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        95后汽修廠老板神操作,虧損到盈利之間經歷了什么?

        發布日期:2021-11-22 20:26:38  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:1012

        [導讀]:通過汽車維修管理軟件分析的數據,門店的客戶結構70、80后占比65%,90后占比35%。汽修軟件分析進店消費類型,70、80后以常規維修保養項目為主,...

          2020年爆發的新冠肺炎,讓很多汽修門店面臨經營困難的窘境,要么茍延殘喘,被迫轉讓,要么直接倒閉。我方唱罷,你方登場,然而并非每家門店都經營困難,也有部分門店在逆境中得以生存。今天我們就來講講95后汽修廠老板阿偉,從月虧損20萬到月盈利30萬,到底經歷了什么。

          一、95后小伙,深耕汽車后服務市場


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          阿偉初中畢業后,就進入社會。由于出社會早,吃過很多苦,送過外包,當過保安,干過服務員。一次偶然機會進入汽車后市場,加之從小就喜歡汽車,就在這個行業扎根下來。

          剛入行的阿偉,從學徒開始做起,經過4年的磨練后,成為一名技術嫻熟的洗車技師。

          18年因為家里有事,他回到了老家,一邊肩負家庭責任,一邊從事機油銷售的工作。

          阿偉深知頻繁轉行對自己的未來發展不利,在一個行業要有所建樹,需要至少1-2年的時間沉淀,才能慢慢進入正軌。所以即便是從大城市回到家鄉,換了一個環境,但阿偉依舊選擇自己喜愛的汽車后市場。

          正是由于阿偉工作勤懇,待人真誠,他的機油銷售業績在公司位列前茅。也正是因為工作原因,認識了本地很多汽服門店老板和朋友。

          二、為幫朋友,小伙開始踏上創業之旅


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          2020年,因為突如其來的新冠疫情,讓很多門店被迫歇業,其中就包括了大量的汽修門店。在這次疫情中,阿偉一個經營汽服店的朋友,因為資金短缺,面臨倒閉風險。

          為了幫助好友,經過認真考慮和仔細協商,阿偉最終以合伙人的身份接管門店。

          接管的兩家門店,一家是主營快修快保的綜合門店,另一家是一家新開的以洗車貼膜為主的汽車美容店。

          三、整改措施,助力門店扭虧為盈


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          在接管門店運營權后,阿偉通過了解,發現門店經營不善,疫情只是壓死駱駝的一根草,門店的內部管理存在很大的問題。

          2019年底,因為綜合門店房租即將到期,朋友在隔壁新開了一家門店,打算將老店關掉,再將老店的業務轉移到新店。但因為管理問題,人才流失,再加上疫情原因等一系列問題,導致雖然新開了一家店,但是綜合門店的進場臺次驟減50%,一個月的虧損就達20萬。

          為了解決這些問題,阿偉推出一系整改措施:

          1、因為之前做機油銷售的原因,在當地的車友會有一定的人脈,與車友會建立合作,進行引流,增加門店的進場臺次。

          2、門店有2個SA,安排其中一個在門店接待客戶,另一個在附近小區派發洗車券進行地推。兩個人一周一輪崗。

          3、除去地推,阿偉還推出價值1888元的充值卡,考慮到疫情期間大家對病毒的敏感性,并附贈車輛殺菌消毒服務。充值卡套餐包括機油更換、洗車、內飾清潔等項目,支持通過汽車維修管理軟件預約,提供上門接送車服務。

          通過一系列的調整,綜合門店的充值卡銷量接近200張/月,單月盈利接近30萬。

          阿偉表示,充值卡成功的關鍵,在于機油價格的便宜,再加上項目的內容也吸引客戶。

          雖然短期內門店靠充值卡和低價優惠獲得了市場,但并非長遠之計,考慮到門店的未來發展,阿偉的充值卡只提供了一個月。

          四、差異服務,靠興趣相投輕松獲客


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          除去綜合門店,阿偉還接管了一家汽車美容店。與開辦8年多的綜合店不同,美容店成立時間短,受到疫情影響,獲客更難。

          為了與綜合店的營銷模式產生差異,阿偉認真梳理了兩家門店的業務模式,將美容店的維修工位撤銷,主推貼膜服務。將這兩家門店的業務差異開來,將綜合店做維修保養的客戶推薦給貼膜店,將貼膜的客戶推薦給綜合門店。

          除了對業務的梳理,阿偉還對門店的內部布局進行了改造。阿偉發現,一些高端汽服店為了留住客戶,會在門店提供小吃、奶茶、桌游等免費服務。為了便于與客戶溝通,給客戶更好的體驗,阿偉在門店設立了休閑區,有時還會和客戶一起打王者榮耀,通過相同的興趣愛好,與客戶成為朋友。

          阿偉表示,自己平時喜歡打游戲,有時碰到喜歡玩游戲的車主,會主動參與進去。通過游戲與車主建立感情,加微信,成為微信好友,讓車主最終成為門店的忠實客戶。

          隨著短視頻的興起,加之阿偉平時也喜歡刷刷抖音,就開通了門店的抖音號和視頻號。由于剛開通,粉絲數并不高,但阿偉表示,會勇于嘗試新鮮事物。也希望通過短視頻,讓更多的同齡車主了解到自己的門店,并根據客戶需求不斷調整業務。

          阿偉表示,通過汽車維修管理軟件分析的數據,門店的客戶結構70、80后占比65%,90后占比35%。

          汽修軟件分析進店消費類型,70、80后以常規維修保養項目為主,90后更青睞貼膜、改色、改裝輪轂、清潔內飾等個性化改造業務。

          洗車和貼膜等業務會逐漸成為剛需,汽車美容店的業績也會逐步提升起來。

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