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        汽修廠員工不給力,有沒有想過是制度問題?

        發布日期:2021-11-16 20:11:25  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:994

        [導讀]:汽車維修管理軟件專家-車店長發現,每一家汽修廠的規模、人員、地理位置、定位等不同,相應的制度也不一樣。一個壞的制度,會讓本身有美好愿望的人處處碰壁;一...

          很多企業在發展的過程中,進入瓶頸期,一直無法突破,或是處理事情的時候出現了問題,習慣性甩鍋,將責任歸咎于員工。汽修廠員工不給力,有沒有想過是制度問題?

          在此之前,我們先來看兩則小故事。

          故事一:如何提升合格率?


        汽修廠員工不給力,有沒有想過是制度問題?1


          二戰期間,某國空軍降落傘合格率為99.9%,這就意味著每一千名跳傘士兵中,就有一個士兵因為降落傘不合格而失去生命。

          為了確保每一名士兵的安全,軍方要求降落傘生產廠商必須讓降落傘的合格率達到100%。

          然而廠商卻表示,他們已經盡力了,除非有奇跡,才能打破最后的0.01%。

          為了改變這一檢驗制度,軍方在每次收貨之前,會從降落傘中隨機挑選幾個,讓廠商負責人親自跳傘檢驗。

          自此,奇跡真的出現了,再沒有任何一個士兵因為降落傘不合格出現意外。

          故事二:如何確保公平公正?


        汽修廠員工不給力,有沒有想過是制度問題?2


          七個小矮人住在一起,每天分一鍋大米飯,但因為糧食緊缺,每天大家都吃不飽。為了解決這一問題,他們決定按照年齡,每天一個人來分大米飯。一周下來,每天只有一個人能吃飽,那就是自己負責分糧食的那一天。

          為了公正,大家推選出一個最德高望重的人來分大米飯。但由于大權獨攬,大家為了吃飽飯,很快就產生了腐敗。大家都挖空心思討好他,有的相互勾結,有的相互排擠,搞得大家都無心工作,后面一鍋大米飯都不能確保每天能供應上。

          最后,大家想出一個辦法,還是輪流分大米飯,但不同的是,分大米飯的那個人,必須等大家都挑完之后,最后拿剩下的那碗米飯。

          為了確保自己不是吃到最少的那個,每個人在自己分大米飯的當天,都會做到平均分配。就算分少了,也就認了。

          后面大家和和睦睦,高高興興,日子也越來越好,每個人都能吃飽。

          通過上面講的兩個小故事,我們發現,相同的人,在不同的制度下,所產生的氛圍和結果有很大的不同。而這,就是制度的力量。

          一個壞的制度,會讓本身有美好愿望的人處處碰壁;一個好的制度,可以讓有壞心思的人抑制內心想法。

          所以,當我們遇到不符合現實的規劃和制度,要懂得放棄。

          如何制定有效的制度?


        汽修廠員工不給力,有沒有想過是制度問題?3


          汽車維修管理軟件專家-車店長發現,每一家汽修廠的規模、人員、地理位置、定位等不同,相應的制度也不一樣。我們可以參考別人的制度,但不能完全使用他人的制度。在制定符合現實的規劃和制度時,需要明確這幾點:

          一、每個人的執行力不一樣


        汽修廠員工不給力,有沒有想過是制度問題?4


          每個人的出生、家庭、受教育、人生經歷等不同,表現出來的執行力也不一樣。

          但是很多管理者也會忽視這一情況,認為企業有問題,就是員工缺乏執行力。

          我們必須意識到,執行力是取得理想結果的前提,但作為中小企業,不要指望每一個員工的執行力都很強,因為我們很難找到這樣的人才。只要讓普通人,可以完成公司定的基本任務,即可。

          二、頂層設計確保員工執行力


        汽修廠員工不給力,有沒有想過是制度問題?5


          想要讓員工有執行力,不能依賴員工,因為不是每一個人都有強大的自我驅動力。而這,就需要一個健全,系統的頂層設計。

          豐田汽車前副社長發現一條生產線的機器,總是出現停轉的情況。每次停轉,都會及時更換保險絲,但是沒多久,又會燒斷停轉。這直接影響了整條生產線的工作效率。為了解決這一問題,他和工人進行了以下對話:

          問:為什么機器經常停轉?

          答:因為超負荷,保險絲斷了。

          問:為什么超負荷?

          答:因為軸承的潤滑不足。

          問:為什么潤滑不足?

          答:因為潤滑泵沒辦法把油吸上來。

          問:為什么油吸不上來?

          答:因為泵油軸磨損。

          問:為什么泵油軸磨損?

          答:因為沒有裝過濾器,雜質過多。

          通過這一系列的追問,找到了根本原因和解決辦法。

          后來,這“五問法”成為豐田汽車的成功法則之一。在基層員工每次遇到問題時,必須填寫“五問法”表單,并對每一層問題給出相應的解決辦法,以找到問題的根本所在。

          這種做法,有點類似我們俗語:打破砂鍋問到底。將一些看似不起眼的經驗放大,并加以重復應用,就可以成為我們的日常工作習慣。

          1、執行力是設計出來的,設計要有原理;

          2、執行力是培養出來的,培養要將道理說清楚;

          3、執行力是檢查出來的,檢查時要有清單。

          戰略取決于高層決策者的預見性,細節取決于中層和基層的執行力,而執行力的根本在于高層決策者的頂層設計力。

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