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        直播時代,汽修店玩轉線上帶貨只需這幾步!

        發布日期:2021-11-11 19:49:40  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:1133

        [導讀]:直播屬于沖動性消費,可以查看汽車維修管理軟件中,消費排名前10的產品或項目,拿到直播現場作為引流產品。數據表明,客戶更容易在消費場景中進行消費,而線下...

          現如今是“直播+”時代,想要解決門店客流量少的問題,就需要借助線上直播,告知當地消費者在活動日期內到店,實現精準引流。那么作為汽修人的我們,該如何在這個直播時代,通過線上帶貨呢?別急,這里教你只需這幾步。

          為什么要直播?


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          首先,我們必須清楚我們要做直播的目的。

          一、直播門店,可以讓客戶在線體驗現場和產品;

          二、讓店員直播講解服務項目或產品賣點,省去客戶到店咨詢的時間,利于促進轉化;

          三、直播預熱門店近期的促銷活動,比如今天雙十一,可以通過直播的方式告知大家門店雙十一的活動有哪些,有哪些促銷或優惠。

          汽修門店直播優勢:


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          一、有信任值

          相比線上門店,實體門店因為有線下門店加持,更容易獲取客戶的信任。

          二、場景優勢

          數據表明,客戶更容易在消費場景中進行消費,而線下門店就是最好的消費場景。

          三、充足經驗

          從事汽修行業的經營者,在這個行業摸爬滾打多年,對這個行業的項目、服務、產品都非常了解,在直播的過程中,可以給客戶非常專業的感覺,更容易獲取信任感。

          為什么做直播的汽修店少?


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          既然我們做線上直播有那么多好處,也更有優勢,為啥做直播的汽修門店沒多少?主要原因有2點。

          一、不重視

          很多汽修廠老板習慣開門就有客戶上門,客戶來了,加個微信,朋友圈發個廣告,就行了。因為這種慣性思維,讓他們覺得線下有生意就夠了,不會也不愿意去想其他。

          二、不擅長

          很多汽修店老板在面對直播時,無從下手,想做,但不會做,就一直處在猶豫、觀望狀態,最終只會失去了這波流量紅利。

          如何開展直播?


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          直播的開展,涉及到人員、設備、腳本、平臺、場地、運營方式等幾方面,接下來,我們一一拆分。

          一、人力成本

          前期做直播,我們不需要投入太多人力,找一個主播即可。這個主播可以是門店員工,也可以是老板親自上陣。等后期流量上漲,再逐步配備文案、助理、控場、客服、水軍等人員。

          二、設備成本

          想要弄得標準些,可以購買直播相機、美顏燈、外置聲卡等設備。如果想先試試水,前期可以直接拿一臺手機播,0成本。

          三、直播選品

          直播屬于沖動性消費,可以查看汽車維修管理軟件中,消費排名前10的產品或項目,拿到直播現場作為引流產品。最好選擇價格便宜的產品,我們不需要讓客戶有太多思考空間,所以盡量選擇客單價低的產品來引流。

          選品特點:性價比、受眾匹配、熱銷等

          四、直播腳本

          進行直播一定要有腳本,如果沒有腳本,絕大多數的主播很難將產品賣點或促銷活動說清楚。不僅容易把用戶帶偏,還讓其他崗位難以配合。

          直播腳本包括:直播主題、時間、目的、活動內容、參與人員、商品標號、商品名稱、商品零售價、商品直播價、產品演示、汽修知識等

          五、直播場景


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          1、實體門店

          在實體門店直播,有真實感,不用額外花錢布置現場,可以激發客戶的消費欲望。

          但作業現場有光線、噪音等問題。如果遇到上門咨詢的客戶,還容易被其他客戶打斷。

          2、直播室

          在直播室直播,光線、聲音都可以人為控制,不用擔心被人打攪。但需要找場地,布置現場,需要增加一定的成本。

          六、直播平臺

          目前主流的直播平臺有抖音、快手、淘寶、京東等。

          七、打造直播氛圍


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          在直播的過程中,主播可以發揮才藝,講自己的創業故事,也可以拍一些門店的花絮,也可以直接對產品或項目進行講解。

          直播時,別忘了不間斷的進行優惠促銷,比如抽獎、發紅包、發優惠券、秒殺等,吸引用戶停留在直播間。

          八、直播復盤

          每場直播結束后,要及時復盤,分析直播的數據,包括:觀看人數、最高在線人數、平均觀看時長、粉絲增長數、商品點擊次數、成交金額等。

          除去看數據,還要回看每次直播。在看的時候,假設自己是一名用戶,站在用戶的角度,看這場直播有沒有需要改進的地方。通過一次次復盤,找出問題,并找到解決方法。特別在出現錯誤的地方,一定要劃重點,切記不要再犯。

          回看的過程中,還要分析哪個時間段,用戶評論、點贊最多,研究直播中的表現,總結觸達用戶的點,在以后的直播過程中可以反復運用。

          目前市場競爭激烈,已經到了“白熱化”的階段,我們必須搶占每一個流量來源,才能更好的搶占市場。

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