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        汽修店趕上旺季不賺錢,關鍵問題出在這!

        發布日期:2021-10-27 20:12:46  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:964

        [導讀]:建議門店安裝汽車維修管理軟件,支持客戶在線預約,便于門店根據客戶預約時間,合理安排工位和維修工,幫助門店更好的管理,合理利用資源。即便是在緊急狀況下,...

          每個行業,有淡季,必然有旺季,到了旺季,大量車主進店,門店也會迎來一年中最忙碌的時候。

          然后面對旺季,并不是每一個門店都能做到忙而不亂,有條不紊,抓住每一個進店的客戶。有些門店看起來非常忙,但如果問到門店利潤情況,很多老板會直搖頭:只是看著忙,其實賺不到錢。汽修店趕上旺季不賺錢,我們一起來看看問題出在哪里了。

          問題一:老板最先亂


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          一家門店忙起來,最先亂的,通常是門店老板。作為一家汽修店的老板,因為不懂管理,不懂運營,沒有規范的管理流程和模式,忙起來,不亂才怪。

          其實你會發現一個很有意思的現象,越是很忙的門店,老板也非常忙,通常賺不到錢;反而那種看起來很忙,但是老板有時間管控全局,門店利潤可觀。

          問題二:工具亂放找不到


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          門店混亂,還有可能是把大量時間浪費在不必要的方面,比如找工具。

          很多門店沒有做好工具管理工作,維修工用完工具,隨便亂放,不歸位,等其他人要用的時候,找也找不到,導致干活的時候忙著找工具,耽誤工作效率,干活無法專心。

          問題三:啥活都接


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          沒錯,啥活都接也未必是好事。如果汽修店老板為了賺錢,無論擅不擅長,都接。結果無非是,要么大家忙的要命,客戶有可能還沒服務好,員工干活賺不到錢沒干勁,門店賺不到錢白活忙活。

          門店應該做好定位,明確業務項目,將主要精力放在擅長的業務上。

          問題四:不懂得拒絕客戶


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          與啥活都接,對應的是不懂得拒絕客戶。只要是上門的客戶,都接待。有些客戶斤斤計較,不愿意多花錢,報個價能砍一半,做完了,還挑毛病。門店花了時間和精力服務他,結果賺得卻很少,占用工位,產出極低。

          以后遇到這種低價值的客戶,最好拒絕掉。每個人的精力和時間是有限的,我們應該將這些精力和時間,優先花在高凈值的客戶身上。

          問題五:緊急狀況不會統籌


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          開門做生意,難免會遇到突發狀況。特別是在門店本就忙活的時候,遇到比較著急的客戶,沒有處理好,亂了分寸,肯定是亂成一鍋粥。

          其實有很多門店都存在這種問題,不懂得何統籌安排。遇到著急的客戶,想著先服務這個客戶,結果其他客戶不滿意了;如果不管這個客戶,又可能流失一個長期穩定的客戶。

          建議門店安裝汽車維修管理軟件,支持客戶在線預約,便于門店根據客戶預約時間,合理安排工位和維修工,幫助門店更好的管理,合理利用資源。即便是在緊急狀況下,客戶也可以登錄汽修軟件,實時查看汽車維修狀態,以免焦急等待。

          問題六:配件商不講武德


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          有時候門店亂,不僅門店本身存在問題,外部有可能會為門店的“亂”,添“一把火”。

          有些配件商,會以次充好;或者因為老員工離職,新員工出錯,導致門店生成節奏打亂,讓本來只需一個小時的工作,因為要等配件,需要等一整天才能完成。不僅影響賺錢,還影響客戶滿意度,影響門店聲譽。

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