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        汽修廠老板駕馭人才的正確方式,點擊收藏!

        發布日期:2021-05-03 20:24:10  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:5590

        [導讀]:通過汽修軟件發送的通知,提醒員工避免再犯錯誤。不過一定要有員工上班提醒或公示,比如通過配備汽車維修管理軟件,讓員工可以了解到本月已經遲到了3次,再遲到...

          現在的汽修行業人才流失特別嚴重,汽修廠老板掌握駕馭人才的正確方式,通過正確的懲罰和獎勵機智,才能更好地留住人才,為門店創造價值。想要了解,請點擊繼續閱讀,覺得有用的歡迎收藏!

          一、懲罰的方式


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          懲罰在心理學上被定義為負激勵,當門店員工的行為不符合門店的規章制度或產生了重大損失,汽修廠將給予懲罰或批評,以抑制員工的這種行為。常見的懲罰內容包括:警告、批評、罰款、降職、降薪、撤職等。

          需要注意,正確的懲罰雖然在一定程度上可以刺激員工面對錯誤,改正錯誤。但懲罰不當,容易導致員工產生消極、對抗的情緒。但根據人的惰性來看,保留懲罰機制,還是很有必要的,只是在實施的過程中有注意要點。

          要點1:懲罰需公平

          有家汽修廠面試了一個前臺,各方面都不錯,對工資要求也不高,但只有一個要求,每天4點下班去接孩子。如果是你,你會招她嗎?

          在回答問題之前,我們換位思考下,如果門店里的維修工提出這個要求,你會怎么樣?下午4點就打烊?

          所以我們在懲罰員工時,必須謹記公平這一原則,就是根據責任的大小來共同承擔責任。比如新來的學徒弄壞了配件,在賠償之前,問清楚他有沒有進行相關的專業培訓?技術主管有沒有幫助他熟悉業務?如果都沒有,讓學徒進行全部賠償,肯定是不合適的。按照責任比例劃分,應該讓涉及到的人員共同承擔責任。

          要點2:懲罰內容為非工作事情


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          有些老板在面對做錯事的員工時,想著他剛出來工作,賺的也不多,聯想到自己剛從事汽修行業那會的艱辛,不忍心對員工進行罰款。但員工犯了錯,不罰又說不過去,于是懲罰員工打掃車間、打掃廁所。

          可懲罰內容一旦與日常工作掛鉤,比如打掃車間、打掃廁所,會讓員工非常痛苦。幾次下來,他就不愿意做這件事情,以后也不會主動做這件事情。不妨讓他寫份檢討,讓他好好反省所犯的錯誤。

          要點3:灰度管理

          華為最早提出灰度管理法,在一個充滿使命感、責任感,大家都高度自覺的企業里,員工基本不會挑戰規則,做出遲到、早退等無意的行為。

          如果你的門店大部分員工都習慣遲到、早退,作為汽修廠的老板,你應該首先自我檢討,是不是自己的管理方式出現了問題,導致員工從潛意識里排斥上班。為了更為人性化的而管理,在考勤方面,可以適當的給予3次左右的灰度。不過一定要有員工上班提醒或公示,比如通過配備汽車維修管理軟件,讓員工可以了解到本月已經遲到了3次,再遲到1次就要接受懲罰。

          通過汽修軟件發送的通知,提醒員工避免再犯錯誤。我們制定懲罰機制,只是不希望員工犯此類錯誤,重要的是解決發生錯誤的原因,非為了懲罰而懲罰。

          要點4:學會共情

          同情是站在自己的角度揣測別人,只能感動自己;共情是站在對方角度揣測對方,可以感動對方。當員工違反規整制度,作為汽修廠的管理者,我們首先想的,不是如何懲罰他,而是好好想想,如果是我,我會怎么做?有什么反應?

          在制定規章制度時,尤其涉及到懲罰的內容,一定要多替員工著想,爭取能得到大部分人的認可,并像員工解釋規則制定的理由,才能更好地實施下去。否則,員工要么是極端順從,老板說啥就是啥,完全沒有思考能力;要么就是極端抗拒,大不了老子不干了。無論是哪種態度,對門店來說都是損失。

          二、獎勵的方式


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          說到獎勵,很多人想到的是升職加薪,其實除去物質獎勵外,精神獎勵也非常重要。接下來的內容,重點介紹精神獎勵該如何實施。

          要點1:懂得放權

          IBM做過多次試驗,發現能自由控制月銷售目標的銷售員,業績往往是最高且最持久的。

          作為汽修廠的管理者,不要把所有的權力都拿捏在自己手里,小到一包紙、一張紙的審批,都要經過你,不僅自己做的累,每天忙于應付各種瑣碎雜事,還會讓員工每天無事可干。適當的放權,可以讓員工更具有自信心和創造力,也能更好的為門店創造價值。

          要點2:成為員工榜樣


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          想要讓員工自主的努力工作,最好的方式就是管理者成為員工的榜樣。

          現在對于很多從事汽車后市場行業的年輕人來說,汽修是退而求其次的選擇。很多從業者學習能力不強,也沒有養成高效學習的習慣,再加上小的時候經常受到同學、老師、家長的否定,在一定程度上缺乏自信心。很多剛步入社會的青年,很希望在社會上有榜樣的力量來激勵自己。

          如果老板通過自己的實際行動,鼓舞他們,成為他們的榜樣,他們一定會為你創造意想不到的意外收獲?,F在的很多年輕人都很有才,有著獨立思維模式,極大的創造力。只是因為一直沒有展示機會,或者他們自己都沒有意思到自己的潛能。相信進過門店的培訓,再在老板的帶領下,一會有所改變,為門店創造價值。

          要點3:夸獎有技巧

          夸獎員工重點在于,陳述事實時,不要泛泛而談,不要表揚態度,因為這樣的表揚空洞、無意義,只會引發員工反感。

          案例1:小朱的維修技術很好。

          案例2:小朱獨立解決了一個連4S技術總監都沒有搞定的故障,并且只用了1個小時。

          案例1這句話,沒有任何意義;案例2這句話,就是在闡述事實。如果是你,你愿意聽到哪句表揚?

          人才可以為門店創造價值,汽修廠老板只有掌握正確駕馭人才的方式,才能更好地將門店經營下去,在這一行業持久發展,你學會了嗎?

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        不二車探:有時候精神獎勵比物質獎勵更能激勵員工,將員工潛質發揮到最大值(2021-05-03 20:35:29)

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