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        汽修行業為何總被說“黑心”,問題出在哪兒了?

        發布日期:2021-03-28 20:04:36  作者:車店長  來源:車店長  訪問量:4961

        [導讀]:為了便于客戶更直觀的了解產品、服務、收費情況,使用汽車維修管理軟件,將每一項產品和服務詳細羅列,便于客戶查看了解。從汽修老板的角度來說,這么做的目的很...

          只要是做生意的,都容易被蓋上“無奸不商”這頂帽子。就跟天下烏鴉一般黑一樣,仿佛只要是做生意的,就一定“黑心”。然而做生意的人是一個非常龐大的群體,即便是汽修行業這一細分領域,也都是來自五湖四海的,不是天生就是生意人。那為何面對如此復雜龐大的群體,汽修行業還是總被說“黑心”呢?問題到底出在哪兒了?

          一、一顆老鼠屎壞了一鍋粥


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          不可否認,汽修行業的確有“黑心”老板,通過坑一批又一批客戶,比如殘缺次貨冒充進口產品,換個螺絲的事情愣生生多出大幾千……通過卑劣的手段坑騙客戶,從中賺取收益,且賺的錢比本本分分開店做生意的汽修老板賺的多得多。

          所謂一顆老鼠屎壞了一鍋粥,正是因為個別無良商販,導致消費者對這一行業的歧視,被大眾以為汽修行業都是如此。

          二、好事不出門壞事傳千里


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          做汽修這個行業就得樹立良好的口碑,老板勤勤懇懇,提供的技術到位,產品質量好,價格便宜,服務售后好,一點一滴長期慢慢積累。

          但口碑再好的店,賣一個月假貨試試?基本都活不下去。一旦客戶在門店買到假貨,遇到價格虛高的情況,感覺自己吃虧了,一定會廣而告之??礋狒[的不嫌事大,大家添油加醋越說越邪乎。作為客戶,更容易相信其他消費者說的,而不是商家說的。為了避免上當受騙,他肯定是不會消費的。

          一家“黑店”被大家傳播開來,有時候也會波及周圍其他門店或是名字相仿的汽修廠。

          三、我說實話然而你不信


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          很多商家開汽修廠,的的確確是為了做好生意。在進貨的時候會重點考慮產品的質量、功能、賣點等。為了便于客戶更直觀的了解產品、服務、收費情況,使用汽車維修管理軟件,將每一項產品和服務詳細羅列,便于客戶查看了解。當我們和客戶介紹這款產品時,他們會半信半疑,然后找個借口離開。接著這個客戶又去其他地方買了其他產品。站在我們專業的角度,知道他買的產品更差且更貴,但客戶覺得他買對了。

          很多車主并不了解汽修行業,不在門店消費,是因為他不相信,聽不進去。

          四、產品售價不同質量也不同


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          比如輪胎,貴的有上千的,普通的幾百一個,差的幾十也有。有些客戶為了確保質量會買貴的,有些圖省錢買便宜的。買便宜輪胎的,連續跑了十幾公里輪胎壞了,就說商家賣的輪胎質量完全不行,是假貨,水貨。

          實際上,不同價位的產品,對應不同的客戶需求,都是正規廠家出廠的產品,就被客戶說是假貨,水貨,商家也挺無奈的。

          五、得了便宜還賣乖


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          為了吸引客流,很多汽修廠都會做活動,降低價格,比如原價要399的項目,現在做活動只要299。

          這對于客戶來說,本是讓利的好事,但有時候這種好事也可能會給商家帶來麻煩。之前消費貴了的客戶說這家店不老實,坑一個算一個;趕上活動日的客戶嘀咕,降價這么厲害,汽修行業果然水深,很暴利;有的客戶拿這個活動價和其他門店作對比,說別人同樣項目還便宜30呢。

          從汽修老板的角度來說,這么做的目的很簡單,就是讓利換銷售。但面對不同的客戶,會被揣測成不同的目標,最終匯聚成“黑心老板”這一詞匯。

          從客觀角度來講,“黑心”的汽修老板的確存在,但畢竟只是少數,絕大多數的汽修門店還是正規經營的門店。只是客戶因以上種種原因,導致對汽修行業存在“誤會”,以偏概全,讓大多數誠信經營的商家也跟著“背鍋”。

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        海林名車匯:絕大多數車主的識貨能力不是很強,喜歡通過網絡了解,作為商家,做好線上口碑營銷也挺重要的,有對門店不好的信息要及時處理,避免被傳播開來(2021-03-28 20:17:42)

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